2008/06/21 氏田 耕吉
どなたからでしたか、
「人生に無駄はない」と教えていただきました。
また、自分の身の周りで起きる全ての事は
自分自身に起因しているとの事です。
氏田耕吉５８才、
今回の怪我、初めての手術・入院から感じたことを
書き綴ってみたいと思います。
今日はその１、白衣の天使 です。
入院当初から、「看護士さんの笑顔」には
本当に救われる、癒される思いでした。
しかし、本当に親切ではありますが、
「Ｎｏ」のはっきりさには感心させられました。
「笑顔、やさしさ」、と 「はっきり言う」
これらには比例も反比例も無い、別物と言う事です。
手術の夜、麻酔の醒めていくにつれての痛みや喉の渇きに
「すいませんが、水を、、、痛み止めを、、、」とお願いしても、
笑顔で、「Ｎｏ、朝まではがまんしてくださいね！」でした。
当たり前の事なんでしょうが、
受けてる当事者としては何か感じざるを得ない思いでした。
私どものような機械あいてに比べて、人・命は大変ですものね。
しかし、これらも「心がこもってる！」事で十分受け入れられると思いました。
「心くばり・心をこめる」、その本物さ、の大事さ、を感じた次第でした。
たとえ仕事の相手は、人命には及ばないとしても、
『心』せねばなりません。
『本気で、心をこめて、、、、、、、』
勉強になりました。
2008/06/14 氏田 耕吉
他の社員さんも書かれてましたが、今週、業界の勉強会で元リッツカールトンの林田正光先生の講演をきかせて頂きました。
さすが、と思わせるお話しに勉強になりました。
そして、聞きながら、『おもてなし｣ について今までの自分の考えと違うことに気づきました。
私は常々、社内では、解り易く、そのお相手の方を ｢自分の一番大切な方｣と考えて、行動や気配りをする事｣ と説いてきました。
すると、来られた時のうれしいさ、途中の気配り、全てを担当者がベストを尽くすのでは？と、思っていました。
ところが、林田先生のお話の中で、｢相手の立場になって考える！｣と言われました。
「もし、私がこの人の立場だったら、どう感じるだろう？どう思うだろう？どうして欲しいだろう？」、そしてそれをいち早くこちらから、実行する事こそが大事だとのことでした。
そして、その要望を１００％かなえる事が出来なくても、少しでもその要望に近づくように、代替案を示していくのが 『おもてなし力』（サンマーク出版） と説かれてます。
なるほど、これはこちらの立場から、と、相手の立場からの、まさに 「視点」 の違いと思いましたね。
今はまさにお客様の立場に立って考えねばならぬのだな！と思った次第です。
いつまでも勉強は続くと心から感じた、まだまだ若い氏田耕吉のレポートでした。
ついでに、私流お見送りの心構えは、、、、
(さらに…)
2008/06/07 氏田 耕吉
さて、今日は
メルセデスベンツのお買い得情報のご紹介です。
１、今、ベンツのＥクラス、ディーゼル車のセダン、ワゴンをお買い上げの方に、クオカード、３０万円分をプレゼント、、、、、、、、何でも月間 ７ ー ８０００Ｋｍ走行なら、３年間の燃料代相当額だ、そうです。
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2008/05/31 氏田 耕吉
何のこっちゃ？、、、、、、、と、お思いかと存じます。
内緒にしてましたが、実はやっとの事で抜糸完了、
いよいよ、本格的な足のリハビリに入ります。？？？
以下は、先週の土曜日（２４日）の私のブログの下書きです。 （アップしておりませんが、、）
> 私、氏田耕吉は 本日、大阪警察病院から退院してきました？
> 「何のこっちゃ？？？」とお思いでしょうね。
>
> 実は先週の土曜日（１７日）に私のメモから代理でアップしてもらった、ブログから です。
> ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
＞> ５月１０日（土）、５８才の誕生日 ＜＜
> 『子供たちからのメールには、
> 揃って「体に気をつけて・・・」とありました。
> そして予言するような出来事が。 』 の報告とは？
>
> そして 「サンデー毎日」（？） 』 と言う意味は？
>
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> 実は左膝蓋骨折で入院中だったのです。要するに左足のひざのサラがワレて
> しまっ た、「情けない状態」だった訳です。
>
> 容態などがはっきりしていない時点での公表を差し控えたものでした。
> 実は、１１日朝、雨で濡れた床鉄板に足をとられ、転倒、骨折そして救急車での
入院、手術となっていました。
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そんななか、手術も無事成功、とりあえず退院、
そして、やっとの抜糸となり、曲がらない膝の本格リハビリが開始です。
そこで思い出すのは、原田隆史先生の 「一寸先は、、、」
、、、
「闇」ではなく、
そう！いろんな意味でのプラス発想で 「光！」 と、し たいもんです。
まだ、 ちょっと疲れが残っていますので今日はこの辺で、、、
皆様もお体、お怪我にはくれぐれもご注意ください。
今も左足を曲げれない氏田耕吉の大失敗の告白でした。
2008/05/24 氏田 耕吉
第22回帝塚山音楽祭
2008年5月24日(土)・25日(日）開催！
◆帝塚山音楽祭最新トピック
★当日は「雨天決行です！」
皆様ご来場お待ちしております♪
詳しくは
http://www.tezukayama.com/hoge/ongakusai/index.html
2008/05/17 氏田 耕吉
先週の土曜日が私の５８歳の誕生日で、ちょうどこのディリー
メッセージの担当日でもあり、そこで私は「若返り宣言」ともって
いった訳です。
読んでくれてか？知ってくれていたのか？メッセージが！
友人達からは
「おれももうすぐ・・・」とか
「いくつまで生きれるのか判らないが精一杯・・・」など諸々。
更にプレゼントには、あまり読んでなかった雑誌類や
「奈良の本」（仏像に感動）
そして稲盛さんの「なぜ生きるかどう生きるか」
渡部さんの「自分の品格」
そして・・・かの渡辺淳一氏の「熟年革命」
ここで「プラチナ世代｣を知りました。
子供たちからのメールには、
揃って「体に気をつけて・・・」とありました。
そして予言するような出来事が。
詳しくは来週の報告にて･･･
「サンデー毎日」（？）
氏田耕吉でした。
2008/05/10 氏田 耕吉
今般、北海道から車（！）でお客さまが来阪。
車はスバル、フォレスタ でした。
北海道ではやはり、４ＷＤ車でないと、らしいです。
ちなみに、次の車としては、
アウディ の オールロードクワトロ らしく、
４ＷＤ人気と必要性を聞きました。
まずは、折角なので、今話題の
ＮＨＫの篤姫展に行ってきました。
ちょっと、ＮＨＫの番組の女優さんとはイメージが違いましたが、、、
会場は大阪歴史博物館。
１０階からは
難波の宮跡が、、、、、
大阪城をバックに記念撮影、、、、
その後は
聖徳太子の四天王寺さんへ、、
五重の塔が、
更に、、、
そして本日開催の
国際グランプリ陸上大阪大会２００８ を見に
長居の競技場へ行きましたが、、、
雨と寒さに参ってしまいました。
ざっとの大阪見物を終えて、、、
ところが、その北海道からのお客様は
その後、夕方から一路鹿児島にむけて出発、、、。
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そんなで、実は本日５８歳の誕生日を迎えた、私氏田耕吉としては
リタイヤ中のその人生の先輩に刺激を受け、
若返りを決意した次第です。
また、近く決意発表いたしますョ。
