ハート トゥ ハート
2004/05/12 氏田 裕吉
心のこもったメッセージをお伝えします。
「ええか氏田、営業はなあ、ハート トゥ ハートや。」 私が社会人の駆け出しのころ、私の教育担当の先輩からよく言われた言葉です。
そういえば、旅行会社の営業時代は色々なことをしました。 新入社員のお決まりの「飛び込みセールス」や
「ルートセールス」「街頭でのビラ配り」「お得意様との飲み会」「添乗員」などなど。一通り、営業活動をしてきたことが今の自分にとって、プラスになっていると思います。
さて、「ハート トゥ ハート」、つまりお客様と「心と心の通じた関係」を大事にしなさいということだと思います。ゴールデンウィークに、その先輩と酒を飲みながら、またその話を聞かせて頂きました。
当たりさわりのない、うわべだけの関係ではなくて、お客様と信頼関係が築けるようになりたい。 「お客様を裏切らない」、まずはそこからスタートしようと切に思います。
元気があれば何でもできる。 今日もがんばっていきましょう。
メカニック修行中の氏田 裕吉でした。
