2008/06/12 加藤 宣晶 （毎週日曜日）
こんにちは。
工場の加藤です。
今度の日曜は父の日ですね。
何か企画、プレゼントを考えていますか？
我が家の父（自分）はお決まりのパターン。
独り、改修前の最後の鈴鹿へ。
と、予定が有ったので、自分から父の日プレゼントは
一週早く繰り上げに。
いくつになっても焼き肉大好きなおとんに
長年シェラスコ料理のバイキングにいってました。
しかし数年前に閉店。
それから色々お肉のあるバイキングを
探して行っていたのですが、何処も今一。
しかし今回心斎橋に一軒発掘！”
片言の日本語を喋りながら、お肉を切り分けてくれます。
しかし値段にビックリ！
が６００円
ピラフにラザニア＆スープを絡めるとぐーぐぐー♪
このトリの心臓がなかなかイケます↑
最後の決めては、
←なにか分かります？
焼きパ○ンでした♪
えーーーーココで残念なお知らせが有ります…
先週のＷ２１０のエンジンですが、ダメージが大きすぎて、
シリンダーヘッドが修復不可能決定。
エンジン、又はシリンダーヘッドの交換方向になりました。
あとは、お財布とそーだんに。
皆さん！もしも水漏れやオーバーヒートを起こしたら、
ムリして走りきらず、
最悪のケースになる前に止まって下さいね。
作業は一旦保留にして、お客さまと相談。
車両をパーキングへ移し、他の作業車両と入れ替え。
！？
ふと見ると、何故かＷ２１０専門店♪
なぜか偶然集まるんですよね?。
ちなみに作業内容はエアコンのガス漏れ。
なかなか難儀な室内のエバポレーターを取り替えﾃﾞｽ。
先週は、
アルファ・ランチア・アウトビアンキと一風変わった感じに♪
こちらは部品が…国内無し！本国無し！生産中止！
でこれまたうまく進まず…
しかしここは、氏田自動車 「 工 作 所 」 。
ナンとか治していきましょ?=3
ーーーー驚Newsコーナー？ーーーーーーーー
タバコ１箱１０００円！！！？
恐ろしいことが…
自分も禁煙決断の９割組ですが、出来るかな？
2008/06/11 氏田 裕吉 （毎週月曜日）
心のこもったメッセージをお伝えします。
昨日は、弊社が加盟している同業者グループ、ＩＦＣの公開例会に参加
してきました。
今回は元ザ・リッツカールトン大阪の営業総括支配人の林田正光先生
を講師に迎え、「ＣＳ向上」の講演会でした。
日頃からお客様と接する私たちにとっては、勉強になる講演となりました。
私がメモした内容の中で特に印象が残ったものを列挙します。
・ハードでの感動は続かない、ソフトが重要。
・商売はファン作り。 スタッフ一人一人がブランド化する必要がある。
・自ら考え、行動する自立型人間。 自分ブランドの確立
・一生のお客様を作るには誠実さが必要
・言葉は丁寧だが、感動がない
・顧客満足度とリピート率
非常に満足 ・・・・・・ ７０％
満足 ・・・・・・・・・・・ ４０％
普通 ・・・・・・・・・・・ ２０％
やや不満 ・・・・・・・・・ １０％
不満足 ・・・・・・・・・・・ ０％
ご来店頂いたお客様にとって居心地の良い店舗が大事だと改めて
実感した講演会でした。
いつも笑顔を絶やさず、気配り、心配りができるようにがんばりたい
と思います。
さて、先代Ｒ１２９型のＳＬクラスの極上車が入庫してきました。
１９９９年 メルセデス・ベンツ ＳＬ３２０ 新車ワンオーナー
走行はわずか９，８００km。 新車からのワンオーナー車。 保管状態も
屋根付きの車庫で保管されていたこともあり、内外装の状態も最高の
コンディションをキープしております。
●横からの見たボディーラインも綺麗です。ボディーカラーは人気の
「ブリリアントシルバー」
●リミテッドの１７インチアルミホイール
●エンジンは後期モデルから搭載されたＶ型６気筒ＳＯＨＣエンジン
●トランクの中もこんなに綺麗です
●純正キセノンヘッドライト、純正電動ポールを装備
●オプションで本革＆ウォールナットのステアリング、シフトノブを装着
●使用感も少なく、最高の状態です
気になる販売価格は、３３８万円（税込）となります。
現在、豊中店のショールームの中に展示中。
北は北海道から南は沖縄まで、日本全国ご納車可能です。
ぜひご来店お待ちしております。
＜他の詳しい情報は下記にてご覧頂けます＞
http://auto.jocar.jp/HP/HP/CarDetailReference.aspx?GM=CH06110363&HPCD=A&HNCD=000571
「夢」があれば何でもできる。 明日からもがんばっていきましょう。
氏田 裕吉
2008/06/10 未分類
火曜日担当 紺野達哉です。
先日林田正光先生のお話を聞く機会がございました。
CS（顧客満足度）についてです。
お客さまの心をつかむには、感動していただかないといけない。
人によるソフト面でのサービスが、お客さまに感動をあたえる
重要なことであるという事です。
印象に残っているのは「信頼と品格」・「温かみ」・「ファン
作り」という言葉です。
自分のファンになっていただく、会社のファンになっていただく。
その為には信頼してもらわないといけない、当然マナー・
心遣い、品格を持たないといけない。そして何よりお客さまに
温かみを持って心情を理解しないといけない。
林田正光先生の書かれた本の一つです。
—–講談社 「NO」は言わない！———————
お客様の無理なご要望に対して「NO」と言うのはかんたんです
が、それでは質の高いサービスとは居得ません。
「NO」と言わざるを得ない状況で、何が出来るかを考え、別の
アイデアを提案したり、できる限りの対処を試みることによっ
て、お客様に感動いていただけるサービスを提供できるのです。
—————————————————–
全然自分には出来ていないのではないかと自問自答です。
自分の心にずっしりと残っています。
自分はまだまだです。
こういう話を聞く機会があったことを感謝です。
以上ありがとうございました。
2008/06/09 安田 和弘
先日夕食を食べていると息子（小３）の
様子がおかしく、なかなか食が進まない様子。
理由を聞いてみると口の中が痛くて
食べることが出来ないとのこと。
口の中を見てみると歯茎の際に大きな
白いデキモノが、、、。大きな口内炎でした。
どうも初めての経験らしく、痛くて痛くて
溜まらないようです。
幼いころから出されたものは黙って全部
食べるという教育を受けていた私は
子供たちにも同様な事をいつも注意しておりました。
彼なりに痛いながらも頑張って食べていたのですが、
『ゆうすけ、口内炎やわ。口の痛くないほうで頑張って
食べや』と励ましたあと、暫くして彼を見ると
目から大粒の涙がポロポロと、、、。
『おとうさん。こうないえん ってなに？』と
言いながら涙が止まりません。初めての事で
かなり不安になっているようです。
色々と新しい経験を積んでいるんだなぁと
彼を見ながら、世の中の変化によって
初めての局面に必要以上に不安になっているかも
知れない自分を感じたりしておりました。
怖がらずに頑張りたいと思います。
豊中店の安田でした。
↓散髪はいつも私がバリカンで坊主あたまに。
画像は勿論途中です。
2008/06/08 植田 茂夫 （毎週土曜日）
みなさん、おはようございます。
昨日、いつものように会社のパソコン DELL Dimension 2400C
の電源を入れたところ、いきなり、
“ Alert! Chipset heat sink not detected System halted! ”
なるメッセージが表示され、再度立ち上げてみても
ウンともスンとも言わず、起動しなくなりました。
“ heat sink ” の文字に、
「熱と言われても、今電源入れたとこやしなぁ？」
なんて思いながら、もう一台のパソコンで検索してみると、
皆さん同じような経験をされているようで、
出てきた、出てきた、検索結果 2500件！
しかも、だいたいが3年前後の使用で同じところの不具合！
パソコンには対策やリコールというものがないのでしょうか？
原因は単純で、
ヒートシンクを固定するＵ字の金具が外れたため電通しない。
ということらしく、
早速開けてみると例に漏れず見事に金具が一つ消えており、
ヒートシンクがはずれ本体の中で、コロコロと転がっていました。
左右のＵ字金具とヒートシンクを固定しなおしたら、
無事起動し、ホットひと安心。
それにしてもパソコンが立ち上がらないとだめですね。
仕事になりません。
もはやこれなしでは生活が出来ないようで、
それはそれで困ったものだと思ってしまいました。
それでは又来週、植田茂夫でした。
2008/06/07 氏田 耕吉 （毎週金曜日）
さて、今日は
メルセデスベンツのお買い得情報のご紹介です。
１、今、ベンツのＥクラス、ディーゼル車のセダン、ワゴンをお買い上げの方に、クオカード、３０万円分をプレゼント、、、、、、、、何でも月間 ７ ー ８０００Ｋｍ走行なら、３年間の燃料代相当額だ、そうです。
２、今、メルセデスベンツＳ３５０（新車限）をお買い上げの方は、特別金利 １．９％ がご利用になれます。 （８月２９日迄・一部適用外もあります）
詳しくは弊社のセールスまでお問い合わせください。
2008/06/06 未分類
PORSCHE 996
オリジナルヘッドライトリング取付
↓ これが ↓
大阪の老舗ポルシェ専門店様のオリジナル商品。
雰囲気が変わりますねー。カッコイイ。
塗装有り￥48,000 (税込価格￥50,400)
BENZ W202(C220)
94モデル、ワンオーナー、54,000km
いつも弊社を可愛がって下さるユーザー様にご購入頂きました。
190E2.3からのお乗換えで、この子もそこそこ手がかかるかも
しれませんが(笑)一緒にメンテして仕上げていきたいと思います。
勝手なご提案で、ホイールインチアップしました。
W209(CLK)用16inchアルミホイール。
他車種パーツ純正流用、個人的にハマっております(^^)
あともう少し、車高下げたいなぁ、、、、ショック、サスいいやつ
入れて4輪アライメント！妄想が膨らむ・・・・(勝手に・笑)
豊中店/早川でした。
