クルマを通じて一生涯のお付き合い　｜　ベンツ,BMW,ポルシェを中心とする中古車販売、修理　｜　大阪府下４拠点

心のこもったメッセージをお伝えします。

昨日の「リンカーン」見ましたか？　ホリケン先生の特別授業は久しぶりに
おなかを抱えて笑わせてもらいました。　「笑い」はストレス解消にぴったり
です。

さて、今年に入ってから自宅近くにあるジェラート屋さんにはまっています。
歩いて１０分くらいの「けやき通り」に面しているお店で知る人ぞ知るお店
です。

（ちなみに、弊社の植田さんはもちろん知っていたみたいで、私が行った堺
のお店の話をすると、９８％知っています。恐るべし）

まずお店に入ると、笑顔が素敵な店主が試食をさせてくれます。　旬のもの
や定番のものまで試食して選べます。

値段もお手ごろ価格で、味も最高。　

たったジェラートひとつなのですが、私に「喜び」を与えてくれます。

そんなお客様の「笑顔」を間近に見ながら、仕事ができる店主がうらやましく
なります。　ええ仕事や?。

前の会社に入社する志望動機は、シンプルに「旅行の楽しさ」を伝えたい。
お客様と一緒に旅行したときに見る「笑顔」「感謝の言葉」を聞かせてもらう
度に原点に戻れていたような気がします。

弊社の社長の信念にあるように、「人様に喜んで頂ける仕事をする」そんなことを
最近忘れていたような気がしてなりません。

「笑顔」があれば何でもできる。　明日からもがんばっていきましょう。

氏田　裕吉

（お店の情報）
　　Italian Gelato CIAO（イタリアン･ジェラート チャオ）
　　堺市南三国ケ丘町3-4-13
　　072-282-5800
　　11:00AM?9:00PM　月曜休

　　関連ＵＲＬ：http://www.natts.net/tokushu/200504008.html

「ハルカなぁ、プール始まるから嬉しいねんけど”地獄シャワー”と入った後
あっちこっちピリピリして痒くなるのが嫌やねん」

彼女が学校から貰ってきたプールに入れても良いかどうかを確認する「
「健康調査票」を記入していると突然娘が言い出しました。

私：「地獄シャワーってなんやねん」
娘：「えーーっ。知らんの？」
私：「知らん、知らん。なんやねんそれ？」
娘：「あのなぁ、プール入る前に長ーいシャワーの下を通るんやけど、それがいきなり冷たくて
　地獄みたいやねん。」
私：「お前なぁ、ジゴクって、、、」
娘：「でもな。うちの小学校で１年から６年まで誰に聞いても”地獄シャワー”は知ってるで。」
私：「・・・・・・（笑）」

子供達の世界はホント面白いです。あの小学校の卒業生含めずっと”地獄シャワー”の呼び名は
引き継がれていくのでしょう（笑い）。

ピリピリの方は２年前に少しひどくなり、昨年は落ち着いていた軽いアトピーが
また芽を出してきているようです。

で、ビタミンＣ、イソジン（消毒用）、紫雲膏、を買ってきました。

数年前にココにも書きましたが、使い方を再度書きます。

まず、お風呂の湯船に溜めたお湯の中にビタミンＣの粉末（何も入っていない純粋なビタミンＣ薬局にて一瓶１２００円くらい）
を茶さじ１?２杯入れます。
塩素を飛ばしてくれるので、ピリピリが不思議なくらいに無くなります。

入浴前にイソジン（うがい用じゃなく、消毒用。これも薬局で売ってます。）を薄めたものを霧吹きで
痒い所に吹きつけ、１?２分置いて、殺菌します。

その後ビタミンＣのお風呂に入り、出来るだけシャワーのお湯（塩素入り）を使わず
湯船のお湯で体を洗い、流します。

風呂上りに”紫雲膏”（これも多分古くからある漢方の塗り薬で”やけどに、、”などと書かれています。薬局で売ってます。）
を患部に塗ります。（ニオイは少々キツイのですが、ホルモン剤など入っておらず、副作用もありません。）

どれが効果あるのか解りませんが、以前はこれでよくなりました。

特にビタミンＣ入りにお風呂は効果大かと思います。

皆さんも是非どうぞ。

豊中店の安田でした。

みなさん、おはようございます。

時節柄ではありませんが、以前この時期に
和歌山にホタルを見に行ったことがあります。

場所をお伝えしたいのですが、残念ながらはっきりと
憶えていません。３０分ほど山に向かって走り、
右手にダムを見ながら真っ暗な中を右に曲がると
小川が流れていました。

そこは山の中ということもあり、月明かりも通らず、
歩くこともままならない、まさに漆黒の闇。

車を停め、恐る恐る川べりを歩き、目を凝らすと、
一匹、二匹、三匹、黄緑色の光が見えだしました。
それまでの私の中のホタルといえばせいぜい
このくらいの明かりでした。

しかしそれから数分、闇にも少しずつ慣れてくると、
今度は橋の欄干から土手にかけて次々と光が見え出し、
その幻想的な光景にしばし見とれてしまいました。
その数、数十匹！

大阪近郊ではこれだけ見れれば十分に鑑賞に値すると思います。

ところが、ところが、、、

ひと時たって完璧に目が慣れ、その視線を夜空に向けると、
そこには今まで見たこともない数のホタルが・・・

これぞまさに乱舞！

両手をかざせば向こうから手の中に入ってきそうなほどで、
あれだけの光を見たのは後にも先にも初めてでした。

ホタルの寿命は成虫になってからわずか１、２週間と短く、
しかも夜空を活発に舞いながら求愛をするのは一日のうちで
２時間足らずだそうで、視界一面をホタルが乱舞、
などという光景は、地元ではない我々にとっては、
偶然も偶然、の出来事だったのです。

今でもこの時期、ホタルと聞くとこの日のことを思い出します。
たかがホタルというなかれ、皆さんもこの一瞬の光を
探しに出かけてみてください。

　　それでは又来週、植田茂夫でした。

昔から、私は
「メモ魔」　でとにかく聞いてると
どこかしらに書き留めたくなる。

それが最近は特にエスカレートしてます。

先日の休み、免許証の書き換えで２時間講習を受けてて、
ふと、気づくと
居眠りしてる他の方々の横で
資料の裏紙にびっしりと書き込んでました？

交通事故での運転手の負わなければならない
三つの責任とは。

１、刑事上の責任　
２、行政上の責任　
３、民事責任

大阪府では平成５年当時　４８１人だった
交通事故の死亡者は

平成１７年は２６８人に、
そして昨１８年は２５５人にまで下がってきた。

さて今年、約半年を過ぎて、、、、

大阪での交通事故の７０％は

１、追突　　
２、右折　　
３、出会い頭　の事故で、、、。

何でだろ？、、　何でだろ？　　
何でこんな事を書いてるんでしょうかね？？　　

　　　そうです、

これは　ブログ　ネタを探しまくってるんですよね！

聞きながらブログのために書き纏めてると
結構頭に残るんです。

さて、その夜、有った講習会は

かの有名なリッツ・カールトン大阪　元営業統括支配人
林田正光氏の、
お客様の感動を生む“おもてなしの心”でした。

ここでもメモ魔が出現！

最高のおもてなしの心、五つ！

笑顔、フレンドリー、暖かい情、社内チーム、
そしてファンつまりロイヤルカスタマー戦略。

その戦略の為への社内でするべき
五つのサービスとは。

それは、、、、、、

口コミ戦略五つについてでした。

ここからはまた今度、、、、、
書かせて頂きます。

また、どんなのかは考えておいて下さい

氏田耕吉でした。

こんにちは。
工場の加藤です。

又今も、雨がﾊﾟﾗﾊﾟﾗ降り出しました。
水不足には、恵みの雨。

学校のプールも再開して欲しいです。

それから５０℃を超える気温！
外に出たらサウナ状態！？

異常気象予防にアイドリングストップをよろしくお願いします！

さて先日、携帯電話の機種変更に行って来ました。

よくスペックも確かめず、デザインで決めっ！

いつものごとく、ブログ画像を撮ってみると…

うーん、手振れ全開？見たく写ります。
なるほど、画像の転送も早い訳や。

マダ以前の美？画像が残ってますが、
しばらくピンボケ画像でよろしくお願いします。

それでは残っている「美？画像」を使って、旧車コーナー！！！

まずは、偶然集まる兄弟から

ホントに頑丈で、作りのしっかりとした重厚感。
このドアの閉まる音は、最近の車には無くなって来ましたね。

お次は弾痕世代のターゲット！？

（チョイとプレートを加工しました…）

フルノーマルでも、注目度バツグン！

　　
（Ｓさん画像拝借しましたm(__)mしかも２台！）

と、ココで旧車・名車の復刻版！？

（Ｋさん、画像遣わせて頂きまっす！）

懐かしく、愛着が有った方も多いんじゃ無いでしょうか。
この顔がどーしても愛着出てきますよね♪

　　

しかし、ハンドルやオーディオに始まり、ちょこちょこ違います。

何と言っても当時は存在の無かった？イモビライザー！

この車は、ＥＴＣの取付にて入庫したんですが、
はめ込み式ゴムのフロントガラスにビックリ！
ガラスの縁に内張りが無く、ゴムがむき出し！

ゴムの隙間に、うにゅうにゅっと配線隠し…。

お次はグローブボックスを外して本体を…？？？
グローブボックスが外れない！！

と、ボンネットを開けてみると、なんと！前からバンド締め！

配線も、ボンネット内にむき出し！
オーディオの裏もむき出し！！！

ってことで、結構簡単に取り付け終了！

キーをひねると
「キュルキュル」
「ババン！ババババババババ」
「ポーン、カードが挿入されていません」…！

最後の一声が何ともエンジン音ミスマッチ！

（ちなみに箱スカからは、プラス
「プァナソニック♪カーノァビゲーション♪スィステーン♪」）

心のこもったメッセージをお伝えします。

昨日も先週に続いて、プール行ってきました。
すべての基本である「体力作り」に引き続き励んでいきた
いと思います。

さて、先週から３回ほど立て続けにセミナー、会合と参加
しました。

最初は、「自動車業界これからのマーケティング」、続いて
地元の「帝塚山まつり」の打ち合わせ、そして昨日は「顧客
満足度（ＣＳ）向上セミナー」でした。

よくよく考えると、このような集まりには最近は参加していな
かったのですが、参加すると考えさせられることもあり、刺激
を受けることができます。

要は、刺激を受けて「何か実行に移すこと」これが一番大事だと
思います。

そのときだけ、テンションがあがって、その後は、、、、。
このケースがほとんどのようです。

ところで、各セミナーについてそれぞれ興味深い話がありました。

最初の「自動車業界これからのマーケティング」ではトヨタ自動車
の話が出てきました。

「トヨタ自動車のライバルは？？？」についてです。

２０?１０年前　→　日産、ホンダ
１０?３年前　　→　トヨタ自身
３?現在　　　　→　携帯電話、薄型テレビなどなど。

つまり、今はクルマ以外のものとの異種格闘技になってきていると
いうことです。

これは難しくいうと、お客様が持つ「可処分所得」の奪い合いだそう
です。　

さらに今後はこれが進み、

「可処分所得」　→　「可処分時間」　→　「可処分、心のコスト」

に移り変わっていくようです。

ここで昨日受けたセミナーの話につながるわけです。「顧客満足度
（ＣＳ）向上セミナー」では、最近本にされたりしている有名ホテル
の元支配人の方のお話でした。

ホスピタリティー（心のこもったおもてなし）が大事だというこの
ホテルはこの「可処分、心のコスト」まで進んでいるのかと勝手に
推測していました。

その店に通うことによって、楽しい、居心地が良い、気持ちいい、
そんなことを感じさせることがますます大事になってくるのです。

自分の立場になっても、居心地の悪いのところには足を運びたくなく
なりますもんね。

最後に、ＣＳ向上セミナーであった私たちお客様と接する立場の者が
気をつけなければならないことに、

・感謝の心
・思いやりの心
・謙虚な心　
・誠実な心　
・奉仕の心
・愛の心
・お客様への忠誠心　
・使命感

があります。　心新たにがんばっていきたいと思います。

「笑顔」があれば何でもできる。　明日からもがんばっていきましょう。

氏田　裕吉　

小学生の頃、ＴＶの映画劇場で“大脱走”を見て依頼、脱走物の映画が好きです。

リチャード・アッテンボロー（だったかな？）監督、出演で豪華キャストの競演、
大戦中、ドイツの捕虜収容所からの大規模な脱走計画を計画する御馴染みの
ストーリーですが、長い映画の為、前編と後編に分かれており、後半は次週の
お楽しみ。眠たい目を擦りながら前編を見た次の日の学校では“誰が助かるねん”
“どないなるねん！！”と友達とその話ばかりしていたのを思い出します。

酔ってパーキングメーターを壊しただけで（？）刑務所に入れられた若き
ポールニューマンが脱走を繰り返す“暴力脱獄”とか

胸に蝶の刺青を持つ男の実際にあった脱獄劇を描くＳマックイーンとＤホフマンの
“パピヨン”とか

サンフランシスコの湾に浮かぶ脱獄不可能といわれた“アルカトラズ刑務所”からの
脱獄を描くイーストウッド主演の実話“アルカトラズからの脱出”とか、

大戦中に捕虜がサッカーの親善試合中に脱獄を企てる“サッカーの神様　ペレ”と
Ｓ・スタローンの競演で話題になった“勝利への脱出”とか、

トルコ共和国に旅行中、大麻（？違法物）を国外に持ち出そうとして捕まったアメリカ人
少年が味わう現地の刑務所の恐怖と脱出劇（これも実話だそうです。）を描いた
“ミッドナイトエクスプレス（脱獄の隠語ですね）”とか、

変り種では国中が注目するサッカーの試合に夢中な看守たちの目を盗み、
刑務所から抜け出し、造幣局に忍び込み、本物のお札を印刷して（笑）それを隠し、
また刑務所に帰って刑期を終えるのを待つという古いイタリア映画“黄金の７人”
（シリーズ何作目だったかな？）とか、

冤罪で捕まったエリート銀行員の脱獄の話“ショーシャンクの空に”（この映画の
ラストは最高に感動します。）とか、、

他にも多数あります。

で、箕面にお住まいのＵさん（先日もまた、ご紹介頂き、有難う御座いました。
この場を借りてお礼申し上げます。）のオススメで見出したのが、

“プリズンブレイク”

これまたエリート建築技師が、、、、（紹介したいのですが、まだ見てない方のために
止めときます。）兎に角面白いです！！
１巻は何気なく借りたのですが、すっかりハマってしまい、１２巻全て見ました。
しかしさすがアメリカＴＶドラマ、“えーーっ。こんなエエところで終わるのんかいな！”
っていう終わり方でした。

で、今は“シーズン２”（続編）が新作レンタル中です。是非どうぞ！！

たまに、全てからエスケープしたくなる（笑）　豊中店の安田でした。