出合った言葉 ２
2009/02/01 未分類
さて、続いては、
日経夕刊の シリーズ「人間発見」の
佐賀県嬉野温泉、和多屋別荘 小原健史 さんからの
出合った言葉? は
≪ “かんじょう” の バランス肝心 ≫ です。
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「経済は“かんじょう”のバランスが肝心」という。
昨年の春、燃料代が上がったときのことです。
部屋の暖房を切っていたら、
お客さんから「寒いじゃないか」と苦情が来ました。
でも暖房を入れっぱなしにすると、
顧客満足度は上がりますが、経営は苦しくなる。
それでコストを削減しつつ顧客満足度を上げるため、
お客さんが午後4時に来られるなら午後3:30頃から
暖房を入れるように指示しました。
『勘定』 と 『感情』 のバランスをとるのが経営者の腕の見せどころです。
今、百年に一度の大不況と言われています。
不景気な話が強調されすぎると、
みんなが必要以上に消費を抑えて、
景気はますます悪くなるのではないでしょうか。
バブル期には金融機関が湯水のように融資し、
私も調子に乗って過大投資し、事業に失敗しました。
どちらかに大きく振れるのは危険だと思うのですが・・・。
（日本経済新聞から）
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さて、２月１日からはその日経新聞、朝刊の
私の履歴書に
ドトールコーヒー名誉会長 鳥羽博道 氏が登場です。
今回の『私の履歴書』はその書き出しに目がひかれました！
? １６歳の出奔
日本刀で家を追われる − 「一歩先に社会に出る」東京へー
また、しばらくは楽しめそうですね！！
