笑顔をくれた君へ〜女医と道化師の挑戦〜
2008/03/13 ニュース
以前、アイブライトの小田さんから誘われて受けた講演の
サービスが人を飛躍させる株式会社 と
ベルテンポ・トラベル・アンド・コンサルタンツ 代表取締役 の
高萩徳宗さんのメルマガに載ってましたのでご紹介します。
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名古屋のクラウン（道化師）大棟耕介さんのお話が原作です。
この方にもお会いしましたが笑顔のすばらしい素敵な方でした。
氏田耕吉
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●ホスピタルクラウンのドラマ化＜テレビの放映情報＞
このメールレターでもたびたびご紹介させて頂いている
ホスピタルクラウンの大棟耕介さんが「テレビドラマ」になります。
★3月14日（金）21：00〜
笑顔をくれた君へ 〜女医と道化師の挑戦〜
http://www.fujitv.co.jp/clown/index2.html
★3月14日（金）14：07〜からは「チャンネルα」で
メイキングドラマもあるようです。
＜大棟さんからのメッセージです＞
こんにちは。原作者の大棟です。
僕の書いたつれづれ日記「ホスピタルクラウン」がドラマ化され、
とても驚いていています。少し恥ずかしいです。
でも、多くの方にこの活動を知っていただく機会になるので、
大変感謝します。フジテレビさん、製作スタッフの皆様、
本当にありがとうございます。
このドラマを作っていただくにあたり、脚本家の先生や監督に
実際に現場を見ていただきました。
だから、病院内の描写は、僕も驚くほど、忠実に再現されています。
ブラウン管を通してでも（今はブラウン管と言いませんね。）、
病院の空気が変わることを感じていただけるでしょう。
最高のキャストです！！！
上から目線でなく、皆さん上手ですね。
当然と言われればそれまでですが。
吸い込まれるように自然な演技の常盤さん。
プロとしての筋が通っているピン子さん。
僕は制作を間近で見ることができ、心から敬服しました。
畏敬の念を持ったともいえます。
そして、宮迫さん。
年末にレクチャーしたボールのジャグリングをちゃんと練習して
きてくれました。それだけでなく、クラウンの役柄を
瞬時に作り上げられ、びっくりさせられました。
すごい人です。
収録の大部分の時間、僕も現場にいました。
だから、たくさんの子どもや看護師と仲良くなれました。
舞台裏の温かさって、表の本番ににじみ出ますよね。
熱伝導。笑いの伝播。
空間で共有できたものは、素敵な空気でした。
この活動はまだ日本で始まったばかりです。
病院にクラウンが当たり前のようにいるようになるといいな・・。
3月14日。観ていただけると嬉しいです。
・笑顔をくれた君へ 〜女医と道化師の挑戦〜
http://www.fujitv.co.jp/clown/index2.html
★3月14日（金）21：00から
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是非とも見たいドラマですね。楽しみです。
以下に
高萩徳宗さんのメルマガを転載させて頂きます。
・高萩徳宗のブログです。ぜひご訪問を。
http://ameblo.jp/b-free/
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シークレットサービス【売れるサービスのしくみ】
〜おまけや値引きはサービスではない〜【号外】
高萩徳宗
————————————–2008.3.12.————
●セミナーのご案内（明日開催）
●ホスピタルクラウンのドラマ化＜テレビの放映情報＞
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セミナーにご参加頂いた方、お名刺交換をさせて頂いた方などに、
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こんにちは、高萩徳宗です。
昨日は仕事場を離れて、小田急電鉄が新たに導入する
新型ロマンスカーの試乗会にお邪魔しておりました。
・試乗会のようす
http://ameblo.jp/b-free/
車にしても電車にしても、未知との遭遇はワクワクしますね。
暖かくなったらぜひ、ロマンスカーで旅をご一緒しましょう。
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●セミナーのご案内【明日開催です】
明日開催のセミナー。
少人数での開催ですので、すでに満席となっておりましたが、
お取消しの方がいらっしゃいましたので、
あとお二人の受付が可能になりました。
明日なら大丈夫だ！
そう思われた方は、ぜひお申込ください。
費用のお支払方法につきましては別途ご案内させて頂きます。
【高萩徳宗 売れるサービスのしくみセミナー】
http://www.beltempo.jp/seminar/seminar2008.0313.html
●平成２０年 ３月１３日（木）１９：００〜２１：００
●次回のテーマ 『お客さまの声を経営に生かす』
〜判っているようで、理解できていない。
お客さまの声とは、誰の声か〜
●内容
☆そもそも、「お客さまの声」とは何か
☆お客さまの声を聞いてしまう“危険”
☆お客さまの声を無視する“危険”
☆誰の声が「お客さまの声」か
☆誰のために「お客さまの声」を聞くのか
☆何のために「お客さまの声」を聞くのか
☆どのように「お客さまの声」を聞くのか
☆間違った声を聞いてしまわないために
☆効果的なアンケートの取り方
☆経営やマーケティングへの生かし方
☆変化を見届ける大切さ
●セミナー終了後、ご希望の方は食事会を行います。
お気軽にご参加ください。（費用別途・当日実費にて）
■講師紹介 高萩徳宗（たかはぎのりとし）
有限会社ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ代表取締役
サービスが人を飛躍させる株式会社代表取締役
テレビ東京系「ガイアの夜明け」第261回「究極のサービスを目指せ」
にて、リッツカールトンと共に取り上げられました。
http://www.tv-tokyo.co.jp/gaia/backnumber/preview070501.html
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【１日集中コースは東京・有楽町にて開催されます】
（こちらもキャンセルがありました。あと２名受付可能）
●平成２０年 ３月２０日（木・祝） １０：００〜１６：３０
http://www.beltempo.jp/seminar/seminar2008.02.html
◇１０：００〜１２：００
「サービスの軸の作り方 〜サービスの本質とは〜」
◇１３：００〜１４：３０
「お客様の声を経営に活かす」
◇１５：００〜１６：３０
「 クレームは値千金のビジネスチャンス」
・詳細はこちらから
http://www.beltempo.jp/seminar/seminar2008.02.html
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【静岡地区でも開催決定】
●【考動研究会】 第23回 高萩徳宗講演会
http://www.info-bits.com
・平成２０年４月２６日（土）１３：３０〜１７：３０
講演テーマ『お客様の声を経営に生かす』
詳細は主催者ホームページをご覧ください。
（お申込も主催者ＨＰよりお願い致します）
http://www.info-bits.com
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●ホスピタルクラウンのドラマ化＜テレビの放映情報＞
このメールレターでもたびたびご紹介させて頂いている
ホスピタルクラウンの大棟耕介さんが「テレビドラマ」になります。
★3月14日（金）21：00〜
笑顔をくれた君へ 〜女医と道化師の挑戦〜
http://www.fujitv.co.jp/clown/index2.html
★3月14日（金）14：07〜からは「チャンネルα」で
メイキングドラマもあるようです。
＜大棟さんからのメッセージです＞
こんにちは。原作者の大棟です。
僕の書いたつれづれ日記「ホスピタルクラウン」がドラマ化され、
とても驚いていています。少し恥ずかしいです。
でも、多くの方にこの活動を知っていただく機会になるので、
大変感謝します。フジテレビさん、製作スタッフの皆様、
本当にありがとうございます。
このドラマを作っていただくにあたり、脚本家の先生や監督に
実際に現場を見ていただきました。
だから、病院内の描写は、僕も驚くほど、忠実に再現されています。
ブラウン管を通してでも（今はブラウン管と言いませんね。）、
病院の空気が変わることを感じていただけるでしょう。
最高のキャストです！！！
上から目線でなく、皆さん上手ですね。
当然と言われればそれまでですが。
吸い込まれるように自然な演技の常盤さん。
プロとしての筋が通っているピン子さん。
僕は制作を間近で見ることができ、心から敬服しました。
畏敬の念を持ったともいえます。
そして、宮迫さん。
年末にレクチャーしたボールのジャグリングをちゃんと練習して
きてくれました。それだけでなく、クラウンの役柄を
瞬時に作り上げられ、びっくりさせられました。
すごい人です。
収録の大部分の時間、僕も現場にいました。
だから、たくさんの子どもや看護師と仲良くなれました。
舞台裏の温かさって、表の本番ににじみ出ますよね。
熱伝導。笑いの伝播。
空間で共有できたものは、素敵な空気でした。
この活動はまだ日本で始まったばかりです。
病院にクラウンが当たり前のようにいるようになるといいな・・。
3月14日。観ていただけると嬉しいです。
・笑顔をくれた君へ 〜女医と道化師の挑戦〜
http://www.fujitv.co.jp/clown/index2.html
★3月14日（金）21：00から
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●屋久島感動塾のブログを始めました
感動塾ＯＢの方も、いつかは参加したいという方も、
ぜひご覧ください。屋久島の空気が伝わるかも知れません。
・屋久島感動塾ブログ
http://ameblo.jp/yakushima-kando
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●書籍のご案内（高萩徳宗の著書）
よろしければ、ぜひご一読を。
・売れるサービスのしくみ 明日香出版社
http://www.beltempo.jp/ureru.html
・サービスの教科書 明日香出版社
http://www.beltempo.jp/kyokasho.html
・バリアフリーの旅を創る 実業之日本社
http://www.beltempo.jp/page20/book.html
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【編集後記】
先日、大手企業の方と話す機会があったのですが、
「うちの会社のクレーム対応の取り組み、何か違うんですよね。」
とのこと。
良く聞いてみると、
一部のクレーマーが織りなすドラマ？に振り回されない為に、
その対策やことば遣い、テクニックなどを担当者に教えて
いるのだそうです。
確かにそれも必要なことだと思うのですが、
そこにばかり目を向けていると、本質がまったく見えなく
なってしまい、いつまでも
「負のスパイラルから抜け出せない」状態になります。
私は、サービスの本質を皆さんと一緒に考えながら、
サービス業で頑張る人を、これからも応援したいと考えています。
働く人が幸せでなければ、良いサービスなんてあり得ません。
高萩徳宗
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発行責任者 ：高萩徳宗
サービスが人を飛躍させる株式会社 代表取締役
（シークレットサービス）
http://www.55service.com/
ベルテンポ・トラベル・アンド・コンサルタンツ 代表取締役
http://www.beltempo.jp/
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