クルマを通じて一生涯のお付き合い　｜　ベンツ,BMW,ポルシェを中心とする中古車販売、修理　｜　大阪府下４拠点

心のこもったメッセージをお伝えします。

昨日、前の会社に先輩に誘われて今、話題沸騰の「世界陸上」
を一足先に見てきました。

企業向けシートで身近に選手の走る姿を見ることができました。

ひとつ残念だったのが、ハンマー投げをしているところが離れている
ため、よく見えなかったことです。

「双眼鏡」がある方は持っていったほうが良さそうです。

金曜日は、創立記念行事でいく事になっています。　大阪で開催
されることは、もう生きているうちにはなさそうですので、次も楽しみ
たいと思います。

（月曜日の安田さんのメッセージに関連して）

私のコンビニでお釣りをもらわない方法。　それは今話題の電子マネーを
利用することです。

「Edy（エディ）」を携帯電話に取り込み。　「Edy（エディ）」は前払いで使い
すぎることもありません。　現在は、ファミリーマートで利用可能で、今月末
からローソンでも使えるようになるようです。

ローソン・ファミリーマートの両方で利用できるので、コンビニでの支払いは
これひとつでお釣りなし、小銭いらずです。

今、一押しです。

「笑顔」があれば何でもできる。　明日からもがんばっていきましょう。

氏田　裕吉

先週の日曜日は、参議院選挙が行われました。　結果はご存知の通り、
自民党の大敗となりました。

なぜ、大敗したのか？

営業にもマーケティングがあるように、政治の世界にもあるのかと勝手に
考えていました。

１．お客様のニーズ

常日頃よりお客様の求めているものを考えています。　言い換えれば、常に
国民の求めているものを考えていたかどうか。

「憲法改正」？「教育改革」？　さて、今、国民が求めているものは？？？

２．給料をくれるのは誰？

我々が仕事をしていく中で、給料をくれるのは、上司でも社長でもなく、
「お客様」です。　選挙で大事な一票をくれるのは、仲良しの官僚や、総理
大臣になるときにお世話になった同僚ではなく、「国民」です。

政治もマーケティングかもしれませんね。

いよいよ８月突入。　「笑顔」があれば暑さにも負けない。　

昨日もプールで筋肉痛の氏田　裕吉がメッセージをお伝えしました。

　
（夏は祭りですね）

心のこもったメッセージをお伝えします。

「１０年後、自分がどうなっているのかを考えて行動すればいいですよ。」
社会人の大先輩である豊中店の益田さんより聞かせていただきました。

わかっているけど、日々の業務に追われ大局的な視点を忘れがちです。

本やセミナーでもこのような話は聞くのですが、身近な人から聞かせてもらう
とより考えさせれます。

いったい、自分が１０年後どうなっているのか見当も付かないのですが、
なりたい自分に向かって考えれば、それが具体的な行動に変わってくるのかも
しれません。

『とにかく具体的に動いてごらん
具体的に動けば　具体的な答が出るから』

相田みつをさんが言っておりました。

みなさん、１０年後の自分を想像できますか？？？

「笑顔」があれば何でもできる。　明日からもがんばっていきましょう。

氏田　裕吉

心のこもったメッセージをお伝えします。

今回は、私の趣味の話。　興味のない方には、ふ?んという内容です。

私の趣味のひとつに「格闘技観戦」があります。　様々団体があるのですが、私が
好き団体はなんといっても、「ＰＲＩＤＥ」。　今となれば、好きだったと言った
方がいいでしょうか？

４月に大会を行って以来、今後の予定がまったくたっていないのです。

昨年に、闇社会とのかかわりを某週刊誌に暴かれ、フジテレビがテレビ放送から撤退
し、それと同時期に本場アメリカで格闘技バブルが起こり、日本だけでの市場規模、
選手のファイトマネー高騰などにより、経営が苦しくなっていったようです。

そして、４月にアメリカのライバル団体「ＵＦＣ」の親会社に、なんと買収されてし
まいました。

その後、アメリカ資本に移ってからもすぐに再スタートすると思いきや、何の予定
も立っていないのです。

大変残念。

月に１回の放送をとても楽しみにしていたのですが、、、、、。

そして、選手たちも試合をする場がなくなっているようで一番の被害者かもしれません。

なにわともあれ、１日も早い再開を願っています。

「笑顔」があれば何でもできる。　明日からもがんばっていきましょう。

氏田　裕吉

心のこもったメッセージをお伝えします。

最近、仕事がいそがしく、一番だめなパターン「仕事に追いかけられ
ている」モードになっています。

いつも「仕事を追いかけれる」ようにならないとだめですね。

ここ１週間は、今月に行う折込チラシ、顧客DMの仕事が日常業務
にプラスされています。

以前の仕事でチラシ、新聞広告を作っていたのでお手のものと思って
いたのですが、時間がない。　

まさに、時間との戦いが永遠の課題でしょうか？

さて、日頃より経済の流れについていくために、１．日本経済新聞
２．日刊自動車新聞　３．日経ビジネスの３誌を購読しています。

そこで私がしているのが、これらの切り抜き。

業界の話や、日本経済の話、スポーツ選手のインタビュー、哲学など
など、気になったものは片っ端から切り抜きしています。

読み返すことは、まれなのですが、何かの機会にその記事の内容が
思い出され、新しいアイデア、考えがひらめいたときに、読み返して
います。

そのときはわからなかったことが、違う機会にわかったりするのです。

または、とりあえず知識を頭の中に通過させておけば、ひらめく可能性
がアップするような気もします。

今後は、このような知識を断片的に吸収するやり方に加えて、体系的に
勉強できる「読書」をしたいなあと思う今日この頃です。

そんな時間は、、、、、。　

最後に今日はサッカーの「川口能活」選手のインタビューより抜粋。

（質問）
　前回のアジア大会のヨルダン戦での好セーブなど、ピンチで神
　がかり的な集中力が出るのはなぜ？

（川口選手）
　「限界を超える厳しい練習をしている。　よく酸欠になるほどで、立てなく
　なるくらいの練習をしている。　それによって、自分の中で覚醒（かくせい）
　されていくものがある。　その蓄積が集中力になる。　自分の限界を知って
　いるから、極限状態でも、まだ大丈夫と冷静になれる。」

興味深い内容でした。

「笑顔」があれば、何でもできる。　明日からもがんばっていきましょう。

氏田　裕吉

いよいよメルセデス・ベンツ　新型Ｃクラス（Ｗ２０４）が２２日より発売
開始になりました。　今年一番の注目車種といって間違いなしの１台です。

主な特徴として挙がられる点としては、２つのモデルラインナップを持つ点
でしょう。

１．アバンギャルド…スポーツモデル。スリーポインテッドスターをグリル
　　　　　　　　　　中央に配置。

２．エレガンス…セダンモデル伝統の威厳のあるフロントグリルを継承。

そして、メーカー打ち出しているのが「アジリティ（俊敏性）」と「コンフォ
ート（快適性）」です。

１．車両重量の前後配分を５２対４８に設定。　（微妙にＢＭＷと違うところが
　　にくい）

２．前後のサスペンションに、走行状況に応じて減衰特性が変化する
「セレクトダンピングシステム」を採用

３．車速に応じてステアリング操作トルクを調整する「車速感応式パワー
ステアリング」を装備

その他の快適装備としては、Ｗ２０４よりＨＤＤナビゲーションを搭載した
ことも特徴のひとつです。

最後に発売時のラインナップは３車種。

１．メルセデス・ベンツ　Ｃ２００コンプレッサー　エレガンス

２．メルセデス・ベンツ　Ｃ２５０アバンギャルド
　
３．メルセデス・ベンツ　Ｃ３００アバンギャルドＳ

メーカー発表会は７月７日（土）、８日（日）となります。

「笑顔」があれば、何でもできる。　明日からもがんばっていきましょう。

氏田　裕吉

心のこもったメッセージをお伝えします。

昨日も先週に続いて、プール行ってきました。
すべての基本である「体力作り」に引き続き励んでいきた
いと思います。

さて、先週から３回ほど立て続けにセミナー、会合と参加
しました。

最初は、「自動車業界これからのマーケティング」、続いて
地元の「帝塚山まつり」の打ち合わせ、そして昨日は「顧客
満足度（ＣＳ）向上セミナー」でした。

よくよく考えると、このような集まりには最近は参加していな
かったのですが、参加すると考えさせられることもあり、刺激
を受けることができます。

要は、刺激を受けて「何か実行に移すこと」これが一番大事だと
思います。

そのときだけ、テンションがあがって、その後は、、、、。
このケースがほとんどのようです。

ところで、各セミナーについてそれぞれ興味深い話がありました。

最初の「自動車業界これからのマーケティング」ではトヨタ自動車
の話が出てきました。

「トヨタ自動車のライバルは？？？」についてです。

２０?１０年前　→　日産、ホンダ
１０?３年前　　→　トヨタ自身
３?現在　　　　→　携帯電話、薄型テレビなどなど。

つまり、今はクルマ以外のものとの異種格闘技になってきていると
いうことです。

これは難しくいうと、お客様が持つ「可処分所得」の奪い合いだそう
です。　

さらに今後はこれが進み、

「可処分所得」　→　「可処分時間」　→　「可処分、心のコスト」

に移り変わっていくようです。

ここで昨日受けたセミナーの話につながるわけです。「顧客満足度
（ＣＳ）向上セミナー」では、最近本にされたりしている有名ホテル
の元支配人の方のお話でした。

ホスピタリティー（心のこもったおもてなし）が大事だというこの
ホテルはこの「可処分、心のコスト」まで進んでいるのかと勝手に
推測していました。

その店に通うことによって、楽しい、居心地が良い、気持ちいい、
そんなことを感じさせることがますます大事になってくるのです。

自分の立場になっても、居心地の悪いのところには足を運びたくなく
なりますもんね。

最後に、ＣＳ向上セミナーであった私たちお客様と接する立場の者が
気をつけなければならないことに、

・感謝の心
・思いやりの心
・謙虚な心　
・誠実な心　
・奉仕の心
・愛の心
・お客様への忠誠心　
・使命感

があります。　心新たにがんばっていきたいと思います。

「笑顔」があれば何でもできる。　明日からもがんばっていきましょう。

氏田　裕吉